AtlasAtlas Connect

Диагностика подключения

DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET: как исправить

DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET означает, что браузер вообще не получил ответа ни от одного DNS-сервера — это отличает ошибку от DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN, где сервер отвечает, но сообщает, что домена не существует. Чаще всего причина в отсутствии связи на уровне сети: отключился кабель или Wi-Fi, перезагрузился роутер, недоступен DNS-сервер провайдера. Сначала проверьте значок сети и откройте любой другой сайт, затем смените DNS на 8.8.8.8 или 77.88.8.8, очистите кэш DNS и перезапустите роутер. Если ошибка одновременно у всех в сети, дело не в вашем устройстве.

Обновлено: 2 августа 2026

Быстрая проверка за минуту

Проверьте значок сети на устройстве — есть ли вообще подключение к Wi-Fi или кабелю — и откройте любой другой сайт. Если не открывается вообще ничего и ни на одном устройстве дома, сначала восстановите базовое подключение: кабель, Wi-Fi, роутер. Если подключение есть, но сайты не открываются нигде, смените DNS на 8.8.8.8 и повторите проверку.

Дерево диагностики

  1. 1

    Значок сети показывает подключение к Wi-Fi или кабелю?

    Нет — сначала восстановите само подключение: проверьте кабель, включите Wi-Fi, перезапустите роутер. Пока нет базового подключения, смена DNS ничего не даст. Да — переходите к следующему шагу.

  2. 2

    Открывается хоть один сайт в этой сети?

    Если не открывается ни один сайт ни в одном браузере, проблема на уровне сети или провайдера, а не DNS одного сайта. Если часть сайтов открывается, а часть нет — сравните их через мобильный интернет.

  3. 3

    Та же ошибка есть на других устройствах в этой сети?

    Только у вас — дело в кэше, настройках DNS или Wi-Fi-профиле именно этого устройства. У всех в доме или офисе — причина в роутере или у провайдера, чинить нужно там.

  4. 4

    Помогла смена DNS на 8.8.8.8 или 77.88.8.8?

    Да — DNS-сервер сети или провайдера был недоступен, теперь используется публичный. Нет — проблема глубже DNS: проверьте кабель, роутер и обратитесь к провайдеру.

Чем NO_INTERNET отличается от NXDOMAIN

DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN появляется, когда DNS-сервер отвечает и прямо сообщает: такого домена не существует. Связь при этом есть, отвечает именно DNS-сервер, просто у него нет нужной записи — это симптом опечатки, удалённого домена или устаревшего кэша.

DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET — другая ситуация: браузер не получил ответа вообще ни от одного DNS-сервера, как будто на вопрос никто не откликнулся. Чаще всего это означает, что базового подключения к сети нет или до DNS-сервера не доходит ни один запрос: отключился кабель или Wi-Fi, перезагружается роутер, DNS-сервер провайдера временно не отвечает. Поэтому первый шаг — не смена DNS, а проверка самого подключения.

Проверьте базовое подключение, прежде чем менять DNS

  • Посмотрите на значок сети: перечёркнутый Wi-Fi, надпись «Без интернета» или «Ограничено» означают, что проблема в подключении, а не в конкретном DNS-сервере.
  • На ноутбуке или ПК с проводным подключением проверьте, плотно ли воткнут кабель в разъём компьютера и роутера — разъём легко разболтать.
  • На телефоне включите авиарежим на 10 секунд и выключите — это заставляет заново подключиться к сети.
  • Проверьте индикаторы на роутере: если лампочка Internet/WAN не горит или мигает аварийным цветом, проблема на линии до провайдера, а не в вашем устройстве.

Как сменить DNS-сервер

Если базовое подключение есть — индикатор сети активен, кабель на месте, Wi-Fi показывает сигнал, — а сайты всё равно не открываются нигде, вероятная причина в том, что DNS-сервер именно этой сети недоступен: он мог зависнуть на стороне роутера или временно не отвечать у провайдера. В этом случае помогает смена DNS-сервера на устройстве или в настройках роутера.

Два надёжных публичных DNS-сервера — 8.8.8.8 (и резервный 8.8.4.4) от Google и 77.88.8.8 (и резервный 77.88.8.1) от Яндекса. Укажите любой из них вручную в сетевых настройках устройства или роутера вместо DNS, который выдаёт провайдер по умолчанию, и повторите проверку. Если сайты заработали — дело было именно в DNS-сервере сети, а не в интернет-соединении в целом.

Смена DNS не поможет, если проблема в самом подключении: без рабочего Wi-Fi, кабеля или ответа от провайдера DNS-запрос просто некуда отправить, каким бы сервером он ни обслуживался.

Очистка кэша DNS и перезапуск роутера

  • На Windows откройте командную строку от имени администратора и выполните ipconfig /flushdns — это очищает локальный кэш DNS-записей, ошибочные записи не будут использоваться повторно.
  • Закройте и заново откройте браузер: часть DNS-ошибок кэшируется на уровне самой вкладки или процесса браузера.
  • Перезапустите домашний роутер штатной кнопкой или отключением питания примерно на 30 секунд — это обновляет DNS-кэш роутера и заново устанавливает соединение с провайдером. Не нажимайте кнопку Reset — она стирает настройки, которые выдал провайдер.
  • Если вручную задавали частный DNS, DNS в браузере или подключали VPN и это совпало по времени с появлением ошибки, временно верните автоматические настройки и проверьте снова.

Когда причина не в вашем устройстве

Если такая же ошибка одновременно появилась у всех в квартире, офисе или у знакомых с тем же провайдером, дело не в настройках конкретного телефона или компьютера, а в роутере или сети провайдера — это может быть техническая авария на линии, плановые работы или временные региональные ограничения связи.

В этой ситуации не помогают ни смена DNS на своём устройстве, ни перезапуск браузера, ни какие-либо приложения, включая любые сервисы защищённого подключения: если сеть не пропускает трафик до DNS-серверов вообще, само это соединение нужно восстановить на стороне провайдера, а на стороне пользователя ускорить это нельзя.

Что сделать на вашем устройстве

Android

  1. Настройки → Сеть и интернет → Приватный DNS: если ранее был вручную указан сторонний сервер, верните «Автоматически» и проверьте снова.
  2. Настройки → Wi-Fi → удерживайте палец на сети → «Забыть сеть», затем подключитесь заново и введите пароль вручную.
  3. Включите авиарежим на 10 секунд и выключите; если Wi-Fi исключён из проверки, отдельно проверьте мобильный интернет без Wi-Fi.

iPhone

  1. Настройки → Wi-Fi → значок (i) рядом с сетью → «Настройка DNS» → «Автоматически», если ранее был указан сторонний сервер.
  2. Настройки → Wi-Fi → «Забыть эту сеть», затем подключитесь заново, введя пароль.
  3. Настройки → Основные → Перенос или сброс iPhone → Сброс → «Сбросить настройки сети» — крайний шаг, если ничего не помогло; пароли Wi-Fi при этом удалятся.

Windows

  1. Откройте командную строку от имени администратора и выполните ipconfig /flushdns, затем ipconfig /release и ipconfig /renew.
  2. В свойствах сетевого адаптера (IPv4) укажите DNS-серверы вручную: 8.8.8.8 и 8.8.4.4, либо 77.88.8.8 и 77.88.8.1, вместо автоматических от провайдера.
  3. Перезапустите домашний роутер штатной кнопкой или отключением питания на 30 секунд; кнопку Reset на роутере не нажимайте.

Когда обращаться к провайдеру

  • Ошибка сохраняется на всех устройствах домашней сети после перезапуска роутера, проверки кабеля и смены DNS.
  • Индикатор Internet или WAN на роутере не горит или мигает аварийно — это обычно означает обрыв на линии до провайдера, самостоятельно это не чинится.
  • Провайдеру стоит сообщить точный текст ошибки, время появления и то, что кабель, Wi-Fi, DNS и перезапуск роутера уже проверены — это ускорит диагностику.

Частые вопросы

Чем DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET отличается от DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN?

NO_INTERNET означает, что устройство не получило ответа вообще ни от одного DNS-сервера — часто это признак отсутствия связи на уровне сети, а не проблемы с конкретным доменом. NXDOMAIN, наоборот, означает, что DNS-сервер ответил и сообщил, что такого домена не существует, — связь при этом есть.

Какой DNS выбрать — 8.8.8.8 или 77.88.8.8?

Оба — рабочие публичные DNS-серверы, Google и Яндекс соответственно, и любой подходит для проверки. Если ошибка исчезает после смены на один из них, проблема была именно в DNS-сервере вашей сети или провайдера, а не в самом устройстве.

Безопасна ли команда ipconfig /flushdns?

Да, она только очищает локальный кэш DNS-записей на компьютере и не затрагивает файлы, пароли или сетевые настройки. После неё первые обращения к сайтам заново запросят DNS-ответы, это нормально.

Обязательно ли перезапускать роутер?

Если ошибка на нескольких устройствах в одной сети — да, это один из самых эффективных шагов: перезапуск обновляет DNS-кэш роутера и переустанавливает соединение с провайдером. Используйте штатную кнопку выключения или отключение питания на 30 секунд, кнопку Reset не трогайте.

Может ли быть виноват антивирус или VPN на устройстве?

Да, программы, которые перенаправляют или фильтруют сетевой трафик, иногда мешают получению ответа от DNS-сервера. Временно отключите такую программу на время проверки и посмотрите, изменится ли результат.

Что делать, если ошибка появилась у всех в доме и после проверки роутера не проходит?

Скорее всего, причина на стороне провайдера — авария на линии или временные ограничения связи в регионе. В такой ситуации никакие настройки устройства и никакие приложения, включая сервисы защищённого подключения, соединение не восстановят — остаётся ждать или обратиться в поддержку провайдера.

Читайте также

Официальные источники