Диагностика подключения
Сайт открывается через мобильный интернет, но не через Wi‑Fi
Если один и тот же сайт открывается через мобильный интернет, но не через Wi‑Fi, сайт работает, а причина находится в текущей сети или её маршруте. Проверьте адрес на втором устройстве того же Wi‑Fi, завершите вход в общественную сеть, перезапустите домашний роутер и верните DNS в автоматический режим, если меняли его вручную. Временно отключите пользовательские фильтры, proxy и VPN. Если ошибка сохраняется на всех устройствах только у одного провайдера, передайте ему домен, время и код ошибки.
Обновлено: 20 июля 2026
Быстрая проверка за минуту
Подключите к тому же Wi‑Fi второй телефон и откройте проблемный адрес. Если ошибка повторяется, не сбрасывайте первый телефон: проверьте роутер и провайдера. Если второй телефон работает, забудьте сеть на первом устройстве и подключитесь заново.
Дерево диагностики
- 1
Ошибка на одном или всех устройствах?
На одном — настройки устройства. На всех — роутер, DNS, фильтр сети или маршрут провайдера.
- 2
Это общественный Wi‑Fi?
Откройте обычную HTTP-страницу, чтобы появилась форма входа. До авторизации HTTPS-сайты могут выдавать странные ошибки.
- 3
Не работает один домен?
Проверьте DNS и фильтры. Если не работает всё, смотрите статус подключения роутера к провайдеру.
- 4
Перезапуск роутера помог временно?
Обновите прошивку только по инструкции производителя и сообщите провайдеру о повторении; не делайте заводской сброс без данных подключения.
Роутер, DNS и сетевые фильтры
Домашний роутер получает DNS и маршрут от провайдера, а затем раздаёт их устройствам. Зависший кэш, семейный фильтр, блокировщик рекламы или ручной DNS могут затрагивать только отдельные домены. Сохраните текущие настройки до изменений и возвращайте по одной.
Перезапуск — это выключение питания примерно на 30 секунд, а не кнопка Reset. Заводской сброс может удалить логин, VLAN и другие параметры провайдера, после чего пропадёт весь интернет.
Как проверить IPv6 без лишнего риска
Иногда мобильная и домашняя сети используют разные версии IP и маршруты. Если проблема воспроизводится на всех устройствах Wi‑Fi, сообщите провайдеру, что мобильная сеть работает, а его подключение — нет. Это полезнее постоянного отключения IPv6.
Кратко отключать IPv6 для теста стоит только в понятной панели роутера и после сохранения исходного значения. Если разницы нет, сразу верните настройку. На оборудовании провайдера лучше попросить поддержку выполнить проверку удалённо.
Что сделать на вашем устройстве
Android
- Подключите второй телефон к этому Wi‑Fi и сравните результат.
- На проблемном устройстве забудьте сеть и подключитесь заново; Частный DNS временно установите в «Автоматически».
- Отключите личный VPN/фильтр DNS для одного теста, затем верните нужную защиту.
iPhone
- Настройки → Wi‑Fi → кнопка информации → Забыть эту сеть, затем подключитесь снова.
- В настройках этой сети проверьте «Настройка DNS: Автоматически» и отсутствие неизвестного HTTP-прокси.
- Сброс сетевых настроек используйте последним: он удалит сохранённые Wi‑Fi-сети и VPN-настройки.
Windows
- Проверьте другой браузер и подключение к точке доступа телефона.
- Отключите неизвестный ручной proxy и выполните ipconfig /flushdns.
- Если проблема только на этом ПК, забудьте Wi‑Fi-сеть и запустите средство устранения неполадок Windows.
Что сообщить провайдеру
- Точный домен и код ошибки, дата и время, модель роутера и подтверждение, что мобильная сеть открывает сайт.
- Повторяется ли сбой на нескольких устройствах и работает ли подключение по Ethernet.
- Какие обратимые действия уже выполнены: перезапуск, автоматический DNS, отключение личного VPN. Не сообщайте пароль от личного кабинета в неофициальном чате.
Частые вопросы
Значит ли это, что в Wi‑Fi доступ к сайту ограничен?
Не обязательно. Разный результат дают DNS, маршрут провайдера, фильтр роутера, captive portal или локальная настройка. Сначала сравните второе устройство и точный код ошибки.
Нужно ли сбрасывать роутер?
Нет. Начните с обычного перезапуска. Заводской Reset стирает настройки провайдера и может полностью отключить интернет.
Почему помогает мобильная точка доступа?
Она переводит устройство на другого провайдера, DNS и маршрут. Это доказывает доступность сайта, но ещё не указывает, какая именно часть Wi‑Fi-сети неисправна.