Телефон не подключается к Wi-Fi: что делать

Телефон пишет «Сохранено», но подключения нет

Эта надпись означает, что телефон помнит сеть и пытается подключиться к ней автоматически, но получает отказ — на этапе проверки пароля или при получении адреса. Чаще всего так происходит, если пароль на роутере недавно меняли, а телефон продолжает пытаться зайти со старым, сохранённым ранее.

• Проверьте раскладку клавиатуры и Caps Lock при ручном вводе пароля — пароли Wi-Fi чувствительны к регистру.
• Самое быстрое решение — «забыть» сеть на телефоне полностью и подключиться заново, введя актуальный пароль вручную, а не полагаясь на автозаполнение.
• Если статус «Сохранено, без доступа» повторяется даже после ввода верного пароля — переходите к проверке MAC-фильтра и конфликта IP-адреса ниже.

MAC-фильтрация и конфликт IP-адресов

Часть роутеров настроена так, что пускает в сеть только устройства из заранее заданного списка MAC-адресов — это называется MAC-фильтрацией и обычно включают её осознанно в офисах или для родительского контроля дома. Если телефон в этот список не входит или сменил MAC-адрес, роутер отклонит подключение независимо от правильности пароля.

Отдельная причина — конфликт IP-адресов: два устройства в сети пытаются использовать один и тот же адрес, обычно из-за вручную заданного статического IP на одном из них. В этом случае телефон может показывать сеть как подключённую с ошибками или вовсе не завершать подключение.

• На современных телефонах включена функция случайного MAC-адреса для каждой сети — если на роутере настроен список разрешённых адресов, этот случайный адрес в него не попадёт. Переключите для этой сети опцию на «Использовать MAC-адрес устройства».
• Если у вас есть доступ к панели управления роутером, проверьте раздел MAC-фильтрации (иногда называется «Контроль доступа») и добавьте туда MAC-адрес телефона либо временно отключите фильтр для проверки.
• Если на телефоне вручную задан статический IP-адрес для этой сети, переключите настройку на «Автоматически» (DHCP) — так адрес будет каждый раз выдавать роутер, и конфликт исчезнет.

Диапазон 5 ГГц и старые телефоны

Большинство современных роутеров транслируют Wi-Fi сразу в двух диапазонах — 2,4 ГГц и 5 ГГц. Диапазон 5 ГГц быстрее и меньше засорён соседскими сетями, но часть телефонов, выпущенных до середины 2010-х годов, а также многие бюджетные модели физически не умеют его принимать. Для такого телефона сеть 5 ГГц не появится в списке доступных вообще — это не ошибка пароля и не сбой, а ограничение конкретного устройства.

Понять, что дело именно в этом, просто: если другой, более новый телефон видит сеть с тем же именем и подключается без проблем, а старый телефон эту сеть в списке вообще не показывает — ищите рядом сеть попроще, часто с припиской «2.4G» или без цифр в названии.

• Проверьте на роутере (в панели управления или в приложении оператора роутера), не объединены ли оба диапазона под одним именем сети — если да, попросите того, кто настраивал роутер, разделить их на два отдельных имени.
• Подключайтесь именно к сети 2,4 ГГц — по названию она обычно короче или содержит «2.4G», а сеть 5 ГГц — «5G» или «_5G».
• Если роутер новый, а телефон старый и в принципе не покупался как поддерживающий 5 ГГц, смена его настроек ничего не даст — только подключение к диапазону 2,4 ГГц.

Роутер завис или переполнен пул DHCP

Если к сети не может подключиться ни одно устройство, включая те, что раньше работали без проблем, вероятная причина — сам роутер. Он мог зависнуть после долгой непрерывной работы, перегреться или временно исчерпать пул DHCP — список свободных адресов, которые он раздаёт новым устройствам. Такое случается, если к сети одновременно подключено много устройств — смарт-техники, гостевых телефонов, приставок — и все свободные адреса уже заняты, в том числе устройствами, которые давно не используются, но ещё не «отвалились» по таймауту.

В этой ситуации телефон может честно принять правильный пароль, но зависнуть на экране «Получение IP-адреса» и через некоторое время сообщить об ошибке подключения — при том что сеть исправна и виден хороший сигнал.

• Перезагрузите роутер правильно: отключите его из розетки на 20-30 секунд и включите заново — это освобождает зависшие адреса DHCP и сбрасывает временное зависание. Не используйте кнопку Reset — она стирает все настройки роутера, включая логин и пароль от провайдера.
• Если после перезагрузки проблема повторяется регулярно, в панели управления роутером можно увеличить размер пула DHCP-адресов или уменьшить время аренды адреса, чтобы устаревшие записи освобождались быстрее.
• В кафе, офисе или другом чужом Wi-Fi при переполненном DHCP вы ничего не настроите на своей стороне — стоит сообщить об этом администратору сети или персоналу.