Диагностика подключения

ERR_NAME_NOT_RESOLVED: как исправить

ERR_NAME_NOT_RESOLVED появляется, когда Chrome не смог получить IP-адрес по имени сайта — из-за опечатки в адресе, устаревшего DNS-кэша, недоступного DNS-сервера или проблемы в самой сети. В отличие от DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN и DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET, это более общий код: он появляется, когда встроенная DNS-диагностика Chrome не уточнила причину до конца, поэтому проверять стоит по порядку, начиная с самого простого. Проверьте адрес на опечатки, откройте сайт в другой сети, смените DNS на публичный сервер, очистите DNS-кэш (ipconfig /flushdns на Windows или переподключение Wi-Fi на телефоне), отключите «Безопасный DNS» в настройках Chrome и загляните в файл hosts, если недавно меняли сетевые настройки. Если ошибка появляется у всех рядом и на разных сайтах, дело не в вашем устройстве, а в сети — тут настройки браузера не помогут.

Обновлено: 2 августа 2026

Быстрая проверка за минуту

Сверьте адрес с официальным источником на опечатку и откройте тот же сайт через другую сеть, например мобильный интернет. Если сайт открылся — дело в DNS или настройках именно первой сети; если ошибка осталась и там — проверяйте сам домен и подождите на других устройствах.

Дерево диагностики

1
Ошибка только на одном сайте?
Скорее всего дело в опечатке в адресе или в самом домене — сверьте написание с официальным источником и откройте для сравнения любой другой известный сайт.
2
Тот же сайт открывается через мобильный интернет или на другом устройстве?
Да — домен существует, а причина в DNS или настройках именно этой сети: смените DNS, очистите кэш, проверьте безопасный DNS в браузере. Нет — проверьте написание адреса ещё раз и подождите, DNS-записи обновляются не мгновенно.
3
Такая же ошибка есть у знакомых с тем же провайдером или на другом Wi-Fi рядом?
Если ERR_NAME_NOT_RESOLVED повторяется на разных сайтах у людей рядом с вами — дело не в вашем устройстве, а в сети провайдера или её DNS-сервере; смена настроек на одном телефоне это не исправит.
4
Недавно вручную меняли DNS, ставили VPN, антивирус или родительский контроль?
Такие программы и профили нередко подменяют DNS-ответы или мешают резолвингу отдельных доменов. Верните автоматические сетевые настройки и проверьте снова, прежде чем искать другие причины.

Чем ERR_NAME_NOT_RESOLVED отличается от NXDOMAIN и NO_INTERNET

ERR_NAME_NOT_RESOLVED — общий код ошибки Chrome: браузер обратился за IP-адресом сайта, но не получил результат. Обычно после этого Chrome запускает встроенную DNS-диагностику и уточняет причину до DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN (DNS-сервер ответил и сообщил, что такого домена не существует) или DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET (не ответил вообще ни один DNS-сервер, обычно из-за пропавшего подключения).

Если вместо этих двух более точных кодов вы видите именно ERR_NAME_NOT_RESOLVED, значит дополнительная диагностика не завершилась или недоступна — например, в другом браузере, в приложении со встроенным просмотром страниц, при активном VPN или прокси, либо просто из-за нестабильного соединения в момент проверки. Сама причина при этом может быть любой из тех же: опечатка, удалённый домен, недоступный DNS-сервер или проблема сети — их стоит проверять по порядку, начиная с самых простых.

Частые причины, которые можно проверить за минуту

Опечатка в адресе или неверная доменная зона (например, .ru вместо .com) — сверьте написание с официальным источником, а не по памяти.
Устаревший DNS-кэш браузера или устройства — особенно если сайт недавно переехал на другой сервер или сменил адрес.
Временная недоступность DNS-сервера провайдера — откройте тот же сайт через мобильный интернет, чтобы это проверить.
Посторонняя запись в файле hosts — её могли добавить антивирус, родительский контроль или ранее установленная программа.
Активная фильтрация или подмена DNS сторонним приложением — VPN, антивирусом или профилем управления устройством.

Как сменить DNS и очистить кэш

Если сайт не открывается сразу в нескольких браузерах и на разных доменах, вероятная причина — DNS-сервер именно вашей сети. Смена DNS на публичный сервер и очистка кэша — самый быстрый способ это проверить, не трогая остальные настройки.

Замените DNS-сервер сети на публичный: 8.8.8.8 (резервный 8.8.4.4) от Google либо 77.88.8.8 (резервный 77.88.8.1) от Яндекса — вручную в настройках сетевого адаптера или роутера.
На Windows очистите кэш DNS командой ipconfig /flushdns в командной строке от имени администратора — это безопасно и не удаляет пароли или файлы.
На телефоне включите авиарежим на 10 секунд и выключите, либо забудьте Wi-Fi-сеть и подключитесь заново — это тоже сбрасывает локальный DNS-кэш.
Закройте и заново откройте браузер: часть DNS-ошибок Chrome кэширует на уровне вкладки или процесса, а не только системы.

Отключите «Безопасный DNS» в браузере

Chrome по умолчанию использует «Безопасный DNS» (DNS-over-HTTPS) — резолвинг имён через зашифрованный запрос к отдельному провайдеру вместо DNS-сервера вашей сети. Если этот провайдер временно недоступен в сети, где вы находитесь (например, домашней с нестандартной прошивкой роутера, корпоративной или учебной), браузер может не получить ответ, хотя обычный DNS сети работает нормально.

Откройте chrome://settings/security → раздел «Безопасность» → «Использовать безопасный DNS».
Временно выключите переключатель или выберите «Через текущего поставщика услуг» вместо стороннего сервиса и повторите загрузку сайта.
Если сайт заработал именно после этого — оставьте безопасный DNS выключенным в этой сети или выберите провайдера, которого сеть точно пропускает.

Когда стоит проверить файл hosts

Файл hosts на компьютере — локальный список соответствий «домен → IP-адрес», который перекрывает обычный DNS. Обычно он пустой, но некоторые программы — родительский контроль, старые антивирусы, рекламные фильтры или инструкции из интернета — дописывают туда строки вручную. Если такая запись устарела или указывает не туда, сайт перестаёт открываться именно на этом устройстве, хотя на телефоне или у других людей всё в порядке.

На Windows файл находится по пути C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts — откройте его блокнотом от имени администратора.
На Mac и Linux — /etc/hosts; откройте через терминал командой sudo nano /etc/hosts.
Если рядом с нужным доменом есть строка с посторонним адресом, добавленная не вами, и вы понимаете, зачем она там появилась, удалите её и сохраните файл.

Что сделать на вашем устройстве

Android

Настройки → Сеть и интернет → Приватный DNS: выберите «Автоматически», если раньше был указан сторонний сервер вручную.
Забудьте проблемную Wi-Fi-сеть в списке и подключитесь заново — это сбрасывает DNS-кэш именно для неё.
Закройте Chrome через список последних приложений и откройте снова; при возможности сравните результат через мобильный интернет.

iPhone

Настройки → Wi-Fi → значок (i) рядом с сетью → «Настройка DNS» → «Автоматически», если раньше был указан сторонний DNS.
В Chrome откройте три точки → Настройки → Конфиденциальность и безопасность → «Безопасный DNS» и временно отключите или смените провайдера.
Нажмите «Забыть эту сеть», подключитесь заново и введите пароль вручную; полный сброс сетевых настроек оставьте на крайний случай.

Windows

Откройте командную строку от имени администратора и выполните ipconfig /flushdns, затем ipconfig /release и ipconfig /renew.
В свойствах сетевого адаптера (IPv4) укажите DNS вручную: 8.8.8.8 и 8.8.4.4 либо 77.88.8.8 и 77.88.8.1, вместо автоматических от провайдера.
В Chrome откройте chrome://settings/security и временно отключите «Использовать безопасный DNS», чтобы проверить, не в нём ли причина.

Когда обращаться к провайдеру или администратору сети

ERR_NAME_NOT_RESOLVED появляется на разных сайтах у всех в доме, офисе или у знакомых с тем же провайдером — дело не в одном устройстве.
Ошибка сохраняется после смены DNS, очистки кэша и отключения безопасного DNS во всех браузерах и на всех устройствах сети.
Провайдеру или администратору стоит назвать точный текст ошибки, конкретный сайт, если проблема только с ним, и что уже проверено — DNS, кэш, hosts, безопасный DNS.

Частые вопросы

ERR_NAME_NOT_RESOLVED — это признак того, что сайт недоступен из-за ограничений?

Не обязательно. Код означает только то, что браузер не смог получить IP-адрес по имени сайта — причиной может быть опечатка, удалённый домен, устаревший кэш, недоступный DNS-сервер или региональные ограничения связи в сети. Чтобы отличить эти случаи, проверьте, открывается ли тот же адрес в другой сети, например через мобильный интернет.

Чем ERR_NAME_NOT_RESOLVED отличается от DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN?

NXDOMAIN — более точный код: DNS-сервер ответил и прямо сообщил, что домена не существует. ERR_NAME_NOT_RESOLVED — более общий и появляется, когда Chrome не смог или не успел уточнить причину через встроенную DNS-диагностику; сама проблема при этом может быть той же самой.

Чем ERR_NAME_NOT_RESOLVED отличается от DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET?

NO_INTERNET означает, что не ответил вообще ни один DNS-сервер — обычно это признак пропавшего подключения к сети. ERR_NAME_NOT_RESOLVED может появиться и при рабочем подключении, если браузер не получил ответ именно по конкретному имени сайта.

Безопасно ли отключать «Безопасный DNS» в Chrome?

Да, это временная проверка, а не постоянное ослабление защиты: отключение или переключение на DNS текущей сети помогает понять, не мешает ли сети именно зашифрованный DNS-over-HTTPS запрос. Если сайт заработал, безопасный DNS можно вернуть и выбрать провайдера, которого сеть точно пропускает.

Команда ipconfig /flushdns безопасна?

Да, она только очищает локальный кэш DNS-записей на компьютере и не удаляет пароли или файлы. После неё первое обращение к каждому сайту заново запросит DNS-ответ.

Ошибка ERR_NAME_NOT_RESOLVED только в Chrome, а в другом браузере сайт открывается — почему?

Чаще всего дело в настройках именно Chrome: включённый «Безопасный DNS» с недоступным провайдером, устаревший внутренний DNS-кэш браузера или расширение, вмешивающееся в соединение. Отключите безопасный DNS, перезапустите Chrome, при необходимости временно отключите расширения и проверьте снова.

Нужно ли редактировать файл hosts по инструкции из интернета?

Только если вы понимаете, зачем добавляете конкретную строку. Случайные инструкции «для исправления DNS» из непроверенных источников иногда прописывают в hosts посторонние адреса — если строки в файле появились не от вас и их назначение непонятно, безопаснее их удалить, а не дописывать новые.