Диагностика подключения

ERR_NAME_NOT_RESOLVED: как исправить

По справке Chrome, ERR_NAME_NOT_RESOLVED означает, что имя сайта не существует или теперь связано с другим IP-адресом. Сначала проверьте URL и откройте страницу на другом устройстве в той же сети. Если не работает один сайт, проблема вероятнее в адресе или DNS-записях домена; если не открываются разные сайты, проверяйте подключение и DNS сети. Не начинайте со случайной правки файла hosts.

Обновлено: 4 сентября 2026

Быстрая проверка за минуту

Проверьте URL на опечатку и откройте тот же адрес на другом устройстве в той же сети. Затем откройте любой известный сайт: если он тоже недоступен, проверяйте интернет; если работает, проблема относится к имени конкретного сайта или DNS-ответу для него.

Дерево диагностики

1
Ошибка только на одном сайте?
Скорее всего дело в опечатке в адресе или в самом домене — сверьте написание с официальным источником и откройте для сравнения любой другой известный сайт.
2
Тот же сайт открывается через мобильный интернет или на другом устройстве?
Если сайт открывается в другой сети, домен существует, а причина относится к первой сети или её DNS. Если не открывается нигде, ещё раз проверьте адрес: сайт мог быть удалён или его DNS-записи меняются.
3
Такая же ошибка есть у знакомых с тем же провайдером или на другом Wi-Fi рядом?
Если ошибка повторяется на разных сайтах и устройствах одной сети, проверьте подключение, роутер и DNS этой сети. Если только у одного сайта — вероятнее проблема его адреса или DNS-записей.
4
Недавно вручную меняли DNS, ставили VPN, антивирус или родительский контроль?
Такие программы и профили нередко подменяют DNS-ответы или мешают резолвингу отдельных доменов. Верните автоматические сетевые настройки и проверьте снова, прежде чем искать другие причины.

Что означает ERR_NAME_NOT_RESOLVED

Chrome описывает ERR_NAME_NOT_RESOLVED так: имя хоста — веб-адрес — не существует или теперь имеет другой IP-адрес. Браузер не смог получить пригодный адрес сервера и поэтому не начал соединение с сайтом.

Сам код не доказывает конкретную причину. Это может быть опечатка, удалённый домен, меняющиеся DNS-записи, устаревший кэш или проблема DNS в вашей сети. Разделяйте случаи сравнением другого сайта, устройства и сети.

Частые причины, которые можно проверить за минуту

Опечатка в адресе или неверная доменная зона (например, .ru вместо .com) — сверьте написание с официальным источником, а не по памяти.
Старый DNS-ответ в кэше устройства — особенно если сайт недавно переехал на другой сервер или сменил адрес.
Временная недоступность DNS-сервера провайдера — откройте тот же сайт через мобильный интернет, чтобы это проверить.
Посторонняя запись в файле hosts — её могли добавить антивирус, родительский контроль или ранее установленная программа.
Активная фильтрация или подмена DNS сторонним приложением — VPN, антивирусом или профилем управления устройством.

Как сменить DNS и очистить кэш

Если сайт не открывается сразу в нескольких браузерах и на разных доменах, вероятная причина — DNS-сервер именно вашей сети. Смена DNS на публичный сервер и очистка кэша — самый быстрый способ это проверить, не трогая остальные настройки.

На личном устройстве можно проверить публичный DNS: 8.8.8.8 и 8.8.4.4 от Google либо 77.88.8.8 и 77.88.8.1 от Яндекса. В рабочей или учебной сети настройки согласуйте с администратором.
На Windows очистите кэш DNS командой ipconfig /flushdns в командной строке от имени администратора — это безопасно и не удаляет пароли или файлы.
На телефоне переключитесь между Wi‑Fi и мобильной сетью: так вы проверите другой сетевой путь и DNS, не сбрасывая все настройки.
Закройте и заново откройте браузер после очистки системного DNS-кэша.

Проверьте пользовательский «Безопасный DNS»

В автоматическом режиме Chrome при проблеме с безопасным DNS возвращается к обычному DNS. Но при вручную выбранном провайдере такого возврата нет, поэтому недоступный пользовательский провайдер может дать ошибку поиска IP-адреса.

Откройте chrome://settings/security → раздел «Безопасность» → «Использовать безопасный DNS».
Если выбран сторонний провайдер, верните автоматический режим или текущего поставщика услуг и повторите загрузку сайта.
Если сайт заработал, проблема была в пользовательском провайдере безопасного DNS; постоянно отключать функцию не требуется.

Когда стоит проверить файл hosts

Файл hosts локально сопоставляет домены с IP-адресами и может перекрыть обычный DNS. Проверяйте его только когда сайт не открывается на одном компьютере и вы, администратор или защитная программа недавно меняли этот файл.

На Windows файл находится по пути C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts — откройте его блокнотом от имени администратора.
На Mac и Linux — /etc/hosts; откройте через терминал командой sudo nano /etc/hosts.
Не вставляйте в hosts IP-адреса из случайных инструкций. Сначала сделайте резервную копию; удаляйте только запись, которую вы точно подтвердили как устаревшую, а на рабочем компьютере обратитесь к администратору.

Что сделать на вашем устройстве

Android

Настройки → Сеть и интернет → Приватный DNS: выберите «Автоматически», если раньше был указан сторонний сервер вручную.
Переподключитесь к Wi‑Fi и сравните результат через мобильную сеть, чтобы отделить настройки устройства от DNS сети.
Закройте Chrome через список последних приложений и откройте снова; при возможности сравните результат через мобильный интернет.

iPhone

Настройки → Wi-Fi → значок (i) рядом с сетью → «Настройка DNS» → «Автоматически», если раньше был указан сторонний DNS.
Выключите Wi‑Fi и откройте тот же адрес через сотовую сеть, чтобы сравнить другой DNS и сетевой путь.
Нажмите «Забыть эту сеть», подключитесь заново и введите пароль вручную; полный сброс сетевых настроек оставьте на крайний случай.

Windows

Откройте командную строку от имени администратора и выполните ipconfig /flushdns, затем заново откройте браузер.
В свойствах сетевого адаптера (IPv4) укажите DNS вручную: 8.8.8.8 и 8.8.4.4 либо 77.88.8.8 и 77.88.8.1, вместо автоматических от провайдера.
В Chrome откройте chrome://settings/security и, если выбран сторонний DNS-провайдер, верните автоматический режим.

Когда обращаться к провайдеру или администратору сети

ERR_NAME_NOT_RESOLVED появляется на разных сайтах у всех в доме, офисе или у знакомых с тем же провайдером — дело не в одном устройстве.
Ошибка сохраняется на всех устройствах сети после возврата автоматического DNS, очистки кэша и перезапуска роутера.
Провайдеру или администратору стоит назвать точный текст ошибки, конкретный сайт, если проблема только с ним, и что уже проверено — DNS, кэш, hosts, безопасный DNS.

Частые вопросы

ERR_NAME_NOT_RESOLVED — это признак того, что сайт недоступен из-за ограничений?

Не обязательно. Код означает только то, что браузер не смог получить IP-адрес по имени сайта — причиной может быть опечатка, удалённый домен, устаревший кэш, недоступный DNS-сервер или региональные ограничения связи в сети. Чтобы отличить эти случаи, проверьте, открывается ли тот же адрес в другой сети, например через мобильный интернет.

Чем ERR_NAME_NOT_RESOLVED отличается от DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN?

Оба кода относятся к поиску адреса сайта через DNS, но по ERR_NAME_NOT_RESOLVED нельзя достоверно определить этап внутренней диагностики Chrome. Практический порядок одинаков: проверить URL, другой сайт, устройство и сеть.

Чем ERR_NAME_NOT_RESOLVED отличается от DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET?

ERR_NAME_NOT_RESOLVED прямо указывает на имя сайта, для которого Chrome не нашёл IP-адрес. При NO_INTERNET сначала проверяют само подключение. В обоих случаях откройте другой известный сайт, чтобы отделить один домен от общей проблемы сети.

Безопасно ли отключать «Безопасный DNS» в Chrome?

Для короткой проверки допустимо, но после теста верните автоматический режим. Обычно Chrome сам переходит с безопасного DNS на обычный при ошибке; проблема чаще возникает, когда вручную выбран недоступный провайдер без такого возврата.

Команда ipconfig /flushdns безопасна?

Да, она только очищает локальный кэш DNS-записей на компьютере и не удаляет пароли или файлы. После неё первое обращение к каждому сайту заново запросит DNS-ответ.

Ошибка ERR_NAME_NOT_RESOLVED только в Chrome, а в другом браузере сайт открывается — почему?

Проверьте, не выбран ли в Chrome недоступный сторонний провайдер безопасного DNS: верните автоматический режим и перезапустите браузер. Если не помогло, временно отключите расширения и проверьте снова.

Нужно ли редактировать файл hosts по инструкции из интернета?

Не по случайной инструкции. Неизвестную строку тоже не удаляйте вслепую: она может принадлежать администратору или защитной программе. Сделайте копию файла и меняйте только запись, назначение и устаревание которой подтверждены.

Новости связи

Все новости